高校圖書館是重要的知識傳播的集散地，館員開展微笑服務(wù)有著重要意義。為了提高服務(wù)質(zhì)量，深入開展群眾路線教育活動，今天早上，圖書館特邀請了旅游管理專家蔡敏華教授到我圖書館對全館人員開展了“微笑服務(wù)”培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容從“職業(yè)形象、服務(wù)意識、陽光心態(tài)、禮貌語言”四個方面進行。蔡教授強調(diào)了微笑在人際關(guān)系中的重要性，它不僅是一個人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，更代表了一種內(nèi)在的道德標(biāo)準(zhǔn)。這次培訓(xùn)讓全館人員受益匪淺，培訓(xùn)結(jié)束后，大家紛紛表示，在今后的工作和生活中，將不斷增強自身的道德修養(yǎng)，做到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是愛崗，全程微笑服務(wù)就是敬業(yè)，努力把工作做得更好！